نهدف إلى تقديم تجربة شراء موثوقة وواضحة. إذا واجهتك مشكلة في الطلب، يمكنك التواصل معنا وسنراجع الحالة بعناية.
We aim to provide a trustworthy and clear shopping experience. If there is an issue with your order, contact us and we will review the case carefully.
يمكن مراجعة طلب الاستبدال إذا وصل المنتج تالفًا، أو مختلفًا عن المنتج المطلوب، أو كان هناك خطأ واضح في الطلب.
A replacement request can be reviewed if the product arrives damaged, different from what was ordered, or there is a clear order issue.
يرجى إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والعبوة خلال أقرب وقت بعد الاستلام حتى يتم تقييم الحالة بسرعة.
Please send the order number and clear photos of the product and package as soon as possible after delivery so the case can be reviewed quickly.
لأسباب صحية، قد لا يمكن قبول استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالات العيوب أو الخطأ في الطلب.
For hygiene reasons, opened or used personal-care products may not be returnable unless there is a defect or order error.
في حال الموافقة على الاسترجاع، تتم معالجة المبلغ وفق طريقة الدفع المستخدمة ومدة معالجة مزود الدفع أو البنك.
If a refund is approved, it is processed through the original payment method and may depend on the payment provider or bank processing time.
